Carta dei Servizi
Trasparenza, qualità e tutela della persona.
La Carta dei Servizi della RSA Giana’
Al centro dell’operato quotidiano della RSA Giana’, situata a Qualiano in provincia di Napoli, c’è il benessere delle persone anziane, autosufficienti e non, che soggiornano all’interno della struttura.
La Carta dei Servizi rappresenta uno strumento fondamentale di trasparenza, tutela e comunicazione, attraverso cui la residenza condivide con ospiti e familiari i propri impegni, gli standard di qualità e le modalità organizzative.
Il personale opera perseguendo valori quali affidabilità, correttezza e rispetto, instaurando un rapporto chiaro e collaborativo con gli ospiti e con le loro famiglie.
Grazie a una corretta informazione e a procedure trasparenti, la RSA garantisce servizi assistenziali di elevato livello, basati su professionalità e responsabilità.
Obiettivi della Carta dei Servizi
La Carta dei Servizi mira a:
garantire benessere psico-fisico della persona anziana
assicurare standard qualitativi elevati nella gestione sanitaria, assistenziale e alberghiera
tutelare i diritti degli ospiti e favorire la loro partecipazione attiva
promuovere la trasparenza nelle procedure e nell’organizzazione interna
offrire informazioni chiare sui servizi e sulle modalità di accesso
facilitare il dialogo continuo tra struttura, ospiti e familiari
Attraverso questi principi, la RSA Giana’ si impegna a offrire un ambiente professionale, sicuro e umano.
Assistenza, qualità e diritti dell’ospite
La Carta dei Servizi permette agli ospiti e ai loro familiari di conoscere nel dettaglio:
i servizi offerti
le modalità di accesso
gli standard di qualità
gli impegni della struttura
i diritti e i doveri dell’ospite
le procedure per segnalazioni o reclami
Per ogni necessità, la segreteria è disponibile a fornire chiarimenti e supporto personalizzato.
Scarica la Carta dei Servizi
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Per qualsiasi domanda o chiarimento sulla Carta dei Servizi, sulle procedure interne o sui servizi offerti, puoi contattare il nostro staff:
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